Règles de la communauté

Ce qui fait un bon avis

• N'évaluez qu'un prestataire avec qui vous avez réellement traité.
• Tenez-vous-en aux faits et à votre expérience directe.
• Soyez précis — ce dont vous aviez besoin, ce qui s'est passé, et le résultat.
• Soyez juste : mentionnez ce qui s'est bien passé comme ce qui n'a pas marché.

Interdit

• Faux avis, avis rémunérés ou incités, ou campagnes coordonnées.
• Évaluer votre propre entreprise, un concurrent, ou un endroit auquel vous êtes lié.
• Abus, menaces, harcèlement, haine ou discrimination.
• Affirmations que vous savez fausses, ou accuser quelqu'un d'un crime ou de malhonnêteté sans base factuelle concrète.
• Partager les informations personnelles privées de qui que ce soit.
• Spam, publicité, ou utilisation de plusieurs comptes pour influencer les notes.

Pour les prestataires

• Revendiquez votre fiche et tenez vos informations à jour.
• Utilisez votre droit de réponse avec professionnalisme — répondez aux retours, ne ripostez jamais.
• Ne demandez pas, n'incitez pas et ne payez pas pour des avis. Si un avis est injuste ou enfreint ces règles, signalez-le plutôt.

Comment nous garantissons l'équité

• Nous aidons à formuler les avis autour des faits et retirons les propos émotifs ou non étayés, mais vous approuvez chaque mot avant publication — l'avis reste votre déclaration.
• Les avis appuyés par un devis, une facture ou un contrat peuvent être marqués Verified et pèsent davantage ; les accusations graves font l'objet d'un examen humain.
• Une entreprise Verified signifie que nous avons vérifié qui elle est — pas une garantie de qualité. Utilisez toujours votre propre jugement.
• Les prestataires disposent toujours d'un droit de réponse.

Suppression d'une fiche ou d'avis

Les avis honnêtes restent — bons ou mauvais. Être référencé, ou revendiquer et vérifier une fiche, ne donne pas le droit de supprimer des avis licites, ni de retirer une fiche, simplement parce que les retours sont défavorables. Voici comment cela fonctionne :

• Répondez, ne supprimez pas — les prestataires peuvent répondre publiquement à tout avis les concernant.
• Signalez un avis précis que vous estimez faux ou contraire à ces règles ; nous examinons chaque signalement et retirons tout contenu illicite ou contraire à nos règles.
• Un prestataire peut cesser de gérer (« dé-revendiquer ») sa fiche à tout moment — mais les avis honnêtes restent dans le registre public.
• Les véritables demandes de protection des données concernant vos propres données personnelles sont traitées au titre du Data Protection Act 2017, indépendamment de la suppression d'avis.
• Nous vérifions l'identité pour les demandes de retrait afin d'éviter les abus — la vérification confirme qui vous êtes, pas un droit de suppression.

Signalement

Vous voyez quelque chose qui enfreint ces règles ? Utilisez l'option Signaler sur tout avis, ou contactez-nous. Chaque signalement est enregistré et examiné de bonne foi : nous l'évaluons équitablement et prenons une mesure proportionnée — ajouter du contexte, inviter le prestataire à répondre, ou retirer un contenu illicite ou contraire à ces règles.

Note juridique

Ces règles complètent, sans les remplacer, les Conditions d'utilisation. Tout contenu illicite — y compris un contenu diffamatoire au sens des articles 1382 à 1384 du Code civil mauricien ou du Code pénal, ou contraire à l'Information and Communication Technologies Act 2001 — sera supprimé et pourra être signalé aux autorités compétentes.