Confiance et vérification
Chaque prestataire sur Prouva porte un badge qui vous indique ce que nous savons de lui. C'est volontairement honnête — un badge ne signifie jamais que ce que nous avons réellement vérifié.
Badges des prestataires
Non réclamé
Ajouté par un client afin de pouvoir laisser un avis. Le prestataire n'a pas encore interagi avec Prouva. Les avis proviennent tout de même de clients connectés — mais le prestataire n'a pas confirmé ses informations ni eu l'occasion de répondre.
Entreprise vérifiée — notre niveau le plus élevé
Le plus haut niveau de confiance sur Prouva. Le propriétaire a revendiqué la fiche et nous avons confirmé son identité et, le cas échéant, son enregistrement d'entreprise. Verified signifie que nous avons confirmé ces informations précises ; ce n'est pas une garantie de la qualité ou du résultat d'un travail. Utilisez toujours votre propre jugement.
Selon l'entreprise, un profil Verified affiche l'un des éléments suivants :
- Verified · Identité — nous avons confirmé l'identité du propriétaire à partir de sa CIN ou de son passeport. Typique pour les travailleurs indépendants non formellement enregistrés.
- Verified · Identité et enregistrement — nous avons aussi confirmé que l'entreprise figure au registre des sociétés de la MNS et que le propriétaire y correspond.
🔒 Nous utilisons une pièce d'identité uniquement pour confirmer l'identité lors de la vérification, puis nous la supprimons. Nous ne conservons ni ne partageons jamais les pièces d'identité — nous gardons seulement le fait que la vérification a été effectuée.
Avis vérifiés
Indépendamment du badge de l'entreprise ci-dessus, un avis individuel peut être vérifié. Lorsqu'un auteur d'avis joint un devis, une facture, un contrat ou un reçu pour le travail, notre équipe le vérifie avant la publication de l'avis et le marque comme Verified job.
Les avis vérifiés comptent bien plus dans la note d'un prestataire que les avis non vérifiés — une note reflète ainsi des travaux réels et prouvés plutôt que le volume. Nous supprimons le document une fois l'avis vérifié.
Comment nous gardons les avis honnêtes
Chaque auteur d'avis se connecte avec un compte vérifié (Google ou e-mail).
Un avis par compte et par prestataire — modifiable, jamais dupliqué.
Les avis sont recueillis via un court questionnaire factuel et reformulés autour des faits — notre outil de rédaction supprime les propos émotifs, abusifs ou non étayés avant que l'auteur ne les valide. Les avis soulevant une préoccupation sérieuse sont vérifiés par notre équipe avant publication, et chacun peut signaler un avis à tout moment.
Les auteurs d'avis peuvent joindre un devis, une facture ou un contrat pour obtenir un badge Verified ; les avis vérifiés sont contrôlés par nos soins et pèsent bien plus.
Les prestataires disposent toujours d'un droit de réponse.
Un prestataire ne peut pas s'évaluer lui-même, et nous surveillons les comportements inhabituels.