Comment fonctionnent les notes Prouva
Pas une simple moyenne d'étoiles. Une évaluation fondée sur des faits vérifiables.
Comment une note est construite
Trois étapes transforment une expérience réelle en un chiffre fiable.
Vous décrivez ce qui s'est passé
Un court questionnaire factuel — ont-ils répondu, se sont-ils présentés, ont-ils terminé le travail, respecté le devis, les reprendriez-vous. Pas de « choisissez un chiffre ».
Nous calculons la note
Ces faits deviennent une note de 0 à 100 pour l'avis, de la même manière pour chaque prestataire — ainsi « 4 étoiles » signifie la même chose partout.
Moyenne des avis
La note d'un prestataire est la moyenne de ses avis, pondérée pour que les avis vérifiés et récents comptent davantage.
À quoi ça ressemble
Un exemple concret — la note et le détail affichés sur une fiche prestataire.
Sur 5, d'après les avis
Les principes
Une note objective et calculée à partir des faits
Nous ne demandons jamais « combien d'étoiles ? ». La note vient des faits du chantier, donc une note signifie la même chose sur chaque fiche et l'émotion du moment est écartée.
La preuve compte davantage
Un avis appuyé par un devis, une facture ou un contrat est Vérifié et pèse bien plus qu'un avis non vérifié — les notes reflètent ainsi de vrais chantiers prouvés, pas les voix les plus fortes.
Une moyenne claire
Dès qu'un prestataire a un avis vérifié, la note est la moyenne directe de ses avis — un seul avis vérifié de 1,5★ s'affiche à 1,5★. Pour les nouveaux prestataires n'ayant que des avis non vérifiés, nous maintenons doucement la note vers le neutre jusqu'à ce qu'un avis vérifié la confirme, pour qu'un avis isolé ne la fasse pas basculer.
Le récent compte le plus
Les avis perdent du poids en vieillissant. Un prestataire jadis médiocre mais qui s'est amélioré peut regagner sa réputation — et d'anciens éloges ne peuvent pas soutenir celui qui a décliné.
Conçu pour rester honnête
Chaque auteur se connecte, un avis par client et par prestataire, pas d'auto-évaluation, et nous surveillons les schémas inhabituels. La formulation reste factuelle — les propos émotifs ou non étayés sont retirés avant publication — et les prestataires ont toujours un droit de réponse.
Rien de tout cela n'est une garantie du travail d'un prestataire — c'est un signal honnête et équitable pour vous aider à décider. Lisez toujours les avis, vérifiez leur date, et exercez votre propre jugement.
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